最近のAIの進化はすさまじく、翻訳、プログラマー、イラストなどで大きな衝撃を与えています。その一方、AIにはある意味残念な限界もあると感じたので、その思いをまとめました。
人工知能（AI）の限界について考えると、現状では確かに一定の制約があります。例えば、A社とB社が同じ品質の有機野菜スナックを製造した場合、AIに「どのように売るか」と尋ねても、「健康志向の人々に売れ」といった一般的な回答が得られるだけです。これは正しい指摘ですが、商売としては不十分です。実際の市場では、同じ品質の商品をどのように差別化するかが成功の鍵となります。
A社とB社の例で考えてみましょう。A社は有名女優を起用してCMを作成し、その女優の影響力を利用して消費者の注目を集めるという戦略を取ります。一方、B社はスナックを購入するとポイントが貯まり、そのポイントを使ってリゾート旅行ができるというキャンペーンを実施します。どちらの戦略も、単なる品質の差ではなく、消費者に対して独自の付加価値を提供することで差別化を図ろうとしています。ていうか、無理やり差別化するしかないです。
このようなマーケティングの工夫は、AIが提供する一般的な解決策だけでは到達しにくい領域です。AIはデータ分析や予測に優れているものの、創造的なアイディアや人間の感情に訴える戦略を生み出すことは得意ではありません。こうした創造的な思考は、現段階では人間の直感や経験、創造力に依存しています。これが、AIというよりも人間の限界なのです。
また、A社とB社のように、同じ品質の商品で差別化を図るためには、ターゲットとなる消費者層の心理や嗜好、ライフスタイルを深く理解する必要があります。例えば、A社の戦略は特定の有名人を通じて消費者の信頼や好感を得ることを目的としています。一方、B社の戦略は消費者の購買行動にインセンティブを与え、リピート購入を促すことを狙っています。このような戦略の立案には、市場調査や消費者行動の分析、そしてそれに基づくものが求められます。
さらに、AIがいくら進化しても、感情や価値観、文化的背景など、数値化しにくい要素を完全に理解することは難しいです。これらの要素は、商品やサービスの成功において重要です。例えば、ある市場で成功する戦略が、異なる文化や背景を持つ市場で必ずしも通用するとは限りません。このような複雑な要素を考慮に入れたマーケティング戦略は、依然として人間らしい発想に依存する部分が大きいのです。
総じて、AIの限界は、創造性や感情、文化的な理解に関わる領域で顕著に現れます。A社とB社の例のように、差別化を図るためには、AIの助けを借りながらも、人間の直感や創造力を活かすことが不可欠です。商売の成功には、これらの要素を巧みに組み合わせることが求められます。これこそが、AIというより人間の限界なのです。
